Lead Engineer “Business Solutions” (API, RPA, AI-based automation) pour un SaaS de l'Hôtellerie-Restauration (CDI à Paris, Nantes ou Madrid - salaire 55-60k€)
🌐 Notre client final (présenté par Youmanista)
Notre client (environ 150 personnes) est un éditeur de logiciels international (SaaS) qui propose un système d'exploitation complet pour l'industrie de l'Hôtellerie-Restauration (chaînes de restaurants, hôtels, bars, etc.).
Son cœur de métier est de fournir une suite de solutions back-office modulaires pour les environnements multisites, visant à transformer les opérations manuelles en processus numériques et évolutifs.
Les produits couvrent trois piliers principaux :
- Opérations : Gestion du Food & Beverage (F&B), maintenance des installations et conformité réglementaire (HACCP).
- Ressources Humaines : Planification du personnel (Workforce Management), formation (LMS) et gestion de l'engagement des employés.
- Analyse : Outils d'analyse de données pour la prise de décision stratégique et l'optimisation des coûts.
Le rôle d'Onboarding Lead Engineer est essentiel pour exploiter la force de ce portefeuille (APIs, automatisation, intégrations) afin d'industrialiser et de mettre à l'échelle les déploiements de ces solutions complexes pour de nouveaux clients mondiaux.
📍 Localisation : Ce poste peut être basé à Paris, Nantes ou Madrid.
🍽️ Le contexte
Pour l’équipe Professional Services de notre client, nous recherchons un(e) Lead Automation Engineer très motivé(e) et techniquement compétent(e) pour mener la transformation technologique des opérations mondiales d'intégration de nouveaux clients (onboarding).
Il s'agit d'un rôle stratégique et transverse, axé sur l'amélioration de l'évolutivité, l'automatisation des processus et l'efficacité opérationnelle, agissant comme un véritable moteur de l'efficacité opérationnelle.
Rôle et Impact : Bien qu'il ne s'agisse pas d'un rôle de développement de code à temps plein, vous agirez comme catalyseur technique et leader de la transformation. Votre mission principale sera d'identifier les opportunités d'automatisation, de piloter les projets techniques et de servir d'interface cruciale entre les Opérations d'Intégration Client et les équipes Produit, Ingénierie et IT.
🎯 Missions Clés
- Mener la refonte technologique de la fonction mondiale d'intégration client en introduisant des outils évolutifs, des cadres d'automatisation robustes et des flux de travail intelligents.
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour réduire drastiquement les tâches manuelles grâce aux API, à la Robotique par Processus (RPA), aux assistants basés sur l'IA et autres technologies d'automatisation de pointe.
- Agir comme un pont essentiel entre les équipes techniques et non techniques, traduisant les défis opérationnels complexes en initiatives d'ingénierie claires et réalisables.
- Promouvoir et encourager une culture axée sur les données, les processus et l'amélioration continue au sein de l'équipe d'intégration client.
- Encadrer, guider et perfectionner les membres de l'équipe opérationnelle sur les outils numériques et les meilleures pratiques d'automatisation.
👤 Profil du Candidat (Critères Indispensables)
- Formation : Au moins un Bac+3/Licence en Informatique, Ingénierie ou domaine technique équivalent.
- Expérience : Un minimum de 2 ans d'expérience professionnelle avérée dans un poste technique (software engineering, integrations etc… ).
- Expérience avec la manipulation et l'orchestration des API.
- Expertise en Automatisation : Compréhension solide ou expérience pratique d'un éventail de technologies d'automatisation :
- Robotique par Processus (RPA)
- Moteurs de flux de travail (Workflow engines), outils d'orchestration
- Outils Low-code / No-code
- Automatisation basée sur l'IA et applications d'apprentissage automatique.
- La maîtrise du Python est un plus appréciable pour le scripting et l'outillage.
- Intégration de Données : Familiarité avec les concepts d'intégration de données (ETL, data mapping) et les plateformes d'intégration modernes.
- La maîtrise du Python est un plus appréciable pour le scripting et l'outillage.
- Communication et Leadership : Excellentes capacités de communication, de présentation et de gestion des parties prenantes transversales, particulièrement en contexte multiculturel.
- 🇬🇧 Langue : Anglais professionnel courant (Fluent) indispensable (Manager basé au UK, équipe internationale en Espagne, etc.).
- Appétence Business : Forte compréhension des enjeux Business, des Professional Services et de l'impact opérationnel.
💰 Salaire : 55-60k € + 2/3 jours de télétravail.
